Conditions d’utilisation


Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 10. Juli 2026

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Bestellungen, Käufe und sonstigen Verträge, die Kundinnen und Kunden über den Onlineshop von TEH Solutions abschliessen.

Anbieterin und Vertragspartnerin:
TEH Solutions
Bahnhofplatz 13
4410 Liestal
Schweiz

E-Mail: office@tehsolutions.ch
Telefon: +41 77 520 28 57

Der Onlineshop wird technisch über Shopify betrieben. Vertragspartnerin für sämtliche Käufe und Verkäufe ist ausschliesslich TEH Solutions, nicht Shopify.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie die Datenschutzerklärung gelesen haben und mit deren Geltung einverstanden sind.

2. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Onlineshop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung dar.

Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen, die Ware versenden oder Ihnen eine Versandbestätigung zusenden.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei:

  • fehlender Produktverfügbarkeit;

  • offensichtlich fehlerhaften Preisangaben;

  • unvollständigen oder unrichtigen Kundenangaben;

  • Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder unzulässige Weiterveräusserung;

  • Problemen bei der Zahlungsautorisierung;

  • rechtlichen oder logistischen Gründen.

Im Fall einer Stornierung informieren wir Sie innerhalb angemessener Frist. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare oder stornierte Artikel werden zurückerstattet.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise im Onlineshop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt. Versandkosten, Expresszuschläge, Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder sonstige Zusatzkosten werden, soweit anwendbar, im Checkout oder vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Massgeblich ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angezeigt wird. Preisänderungen, Rabattaktionen und Sonderangebote sind jederzeit möglich, gelten jedoch nicht rückwirkend für bereits angenommene Bestellungen.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. Sie verpflichten sich, vollständige, richtige und aktuelle Zahlungs- und Rechnungsangaben zu machen.

Die Belastung erfolgt über den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister. Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Kontodaten.

4. Produkte und Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, technische Angaben, Preise und Verfügbarkeiten im Onlineshop korrekt und aktuell darzustellen.

Abbildungen, Farben, Masse, Verpackungen und Darstellungen können jedoch je nach Bildschirm, Geräteeinstellung, Produktionscharge oder Herstellerangabe geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Solche geringfügigen und handelsüblichen Abweichungen begründen keinen Mangel, sofern die zugesicherte oder üblicherweise erwartete Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Produktbeschreibungen, technische Daten, Verfügbarkeiten und Preise können jederzeit angepasst werden. Wir behalten uns vor, Produkte zu ändern, deren Verkauf einzustellen oder die Liefermenge pro Bestellung oder Kunde zu begrenzen.

5. Lieferung und Versand

Wir liefern an die im Checkout angezeigten Lieferadressen und in die dort verfügbaren Lieferländer.

Die Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Richtwerte. Lieferverzögerungen können insbesondere durch Lieferengpässe, Hersteller, Versanddienstleister, Zollabfertigung, Feiertage, aussergewöhnliche Ereignisse oder andere Umstände entstehen, die wir nicht zu vertreten haben.

Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für Sie zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten für eine von uns veranlasste Teillieferung tragen wir.

Sie sind verpflichtet, die Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Mehrkosten, Verzögerungen, Rücksendungen oder Verluste, die aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse entstehen, können Ihnen verrechnet werden.

Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, offensichtliche Transportschäden und offensichtliche Falschlieferungen. Sichtbare Schäden sollten, soweit möglich, beim Zusteller beanstandet und dokumentiert werden.

Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen bleiben unberührt.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Kaufvertrag Eigentum von TEH Solutions.

7. Freiwilliges Rückgaberecht

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht gemäss unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

Für freiwillige Rückgaben gelten insbesondere die folgenden Voraussetzungen:

  • Die Rückgabe muss innerhalb der in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genannten Frist angemeldet werden.

  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

  • Sämtliches Zubehör, Anleitungen, Gratisbeigaben und Bestandteile des Lieferumfangs müssen enthalten sein.

  • Bei freiwilligen Rückgaben trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten.

  • Geöffnete, aktivierte, registrierte, personalisierte, versiegelte, hygienische oder nicht wiederverkaufsfähige Artikel können vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Die vollständigen Bestimmungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:
https://tehsolutions.myshopify.com/de/policies/refund-policy

Das schweizerische Recht kennt kein allgemeines gesetzliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht für gewöhnliche Onlinekäufe; ein von dir gewährtes 14-Tage-Rückgaberecht ist daher grundsätzlich eine freiwillige, vertraglich definierbare Leistung.

8. Gewährleistung bei Mängeln

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt so bald wie möglich und melden Sie erkennbare Mängel, Schäden oder Falschlieferungen unverzüglich per E-Mail an office@tehsolutions.ch. Senden Sie uns dabei nach Möglichkeit eine Beschreibung des Problems sowie Fotos oder Videos.

Bitte senden Sie mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Wir teilen Ihnen die weitere Vorgehensweise und gegebenenfalls eine Rücksendeadresse oder Rücksendeanweisung mit.

Bei berechtigten Mängelrügen oder Falschlieferungen übernehmen wir die angemessenen Kosten der Rücksendung oder stellen eine geeignete Rücksendelösung bereit.

Für neue Waren beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.

9. Ausschluss von Gewährleistung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Gewähr für Schäden oder Mängel, die insbesondere zurückzuführen sind auf:

  • unsachgemässe Verwendung, Montage, Lagerung oder Reinigung;

  • Nichtbeachtung von Bedienungs-, Sicherheits- oder Pflegehinweisen;

  • normale Abnutzung, Verschleiss oder Verbrauch;

  • äussere Einflüsse, Unfall, Feuchtigkeit, Sturz, Überspannung oder unsachgemässe Reparaturen;

  • Veränderungen, Reparaturen oder Eingriffe durch Kunden oder nicht autorisierte Dritte;

  • Nutzung entgegen dem vorgesehenen Verwendungszweck.

Ein Ausschluss oder eine Beschränkung der Gewährleistung gilt nicht, soweit ein Mangel arglistig verschwiegen wurde oder eine Haftung gesetzlich zwingend vorgesehen ist.

10. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von TEH Solutions verursacht werden.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede weitergehende Haftung ausgeschlossen. Insbesondere haften wir nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, Verzögerungen oder Schäden, die durch Dritte, Versanddienstleister, Telekommunikationsnetze, technische Störungen, höhere Gewalt oder Handlungen ausserhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht.

11. Nutzung des Onlineshops

Sie dürfen unseren Onlineshop und seine Funktionen ausschliesslich rechtmässig und im Rahmen dieser AGB nutzen.

Es ist insbesondere untersagt:

  • falsche, irreführende oder unvollständige Angaben zu machen;

  • sich als eine andere Person oder Organisation auszugeben;

  • den Onlineshop für betrügerische, rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke zu verwenden;

  • Sicherheitsmechanismen, Zugriffsbeschränkungen oder technische Schutzmassnahmen zu umgehen;

  • Schadsoftware, Viren, Trojaner oder sonstigen schädlichen Code zu übermitteln;

  • automatisierte Systeme, Bots, Scraper oder ähnliche Verfahren einzusetzen, um Inhalte oder Daten des Shops systematisch abzurufen, zu kopieren oder auszuwerten;

  • Rechte von TEH Solutions, Shopify oder Dritten zu verletzen;

  • den Betrieb, die Sicherheit oder Verfügbarkeit des Onlineshops zu beeinträchtigen.

Bei Verstössen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren oder den Zugang zum Onlineshop beschränken.

12. Kundenkonten

Falls Sie ein Kundenkonto erstellen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

Sie dürfen Ihr Passwort nicht an Dritte weitergeben und müssen uns unverzüglich informieren, wenn Sie einen Verdacht auf unbefugten Zugriff auf Ihr Konto haben.

Wir dürfen Kundenkonten sperren oder löschen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Betrug, Verstösse gegen diese AGB oder andere berechtigte Gründe bestehen.

13. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte unseres Onlineshops, insbesondere Texte, Bilder, Produktfotos, Logos, Marken, Designs, Grafiken, Videos, Layouts und Softwarebestandteile, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder anderweitig geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder ganz noch teilweise kopiert, vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht, verändert, kommerziell genutzt oder für eigene Zwecke verwendet werden.

Marken, Logos und Inhalte von Drittanbietern bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.

14. Bewertungen und Feedback

Wenn Sie uns Bewertungen, Ideen, Vorschläge, Produktrezensionen oder sonstiges Feedback übermitteln, dürfen wir dieses Feedback im gesetzlich zulässigen Umfang zur Verbesserung, Darstellung und Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen verwenden.

Sie versichern, dass Ihre Bewertung oder Ihr Feedback keine Rechte Dritter verletzt, insbesondere keine Urheberrechte, Markenrechte, Persönlichkeitsrechte oder Datenschutzrechte.

Wir dürfen rechtswidrige, beleidigende, irreführende, verleumderische, diskriminierende, obszöne oder offensichtlich nicht produktbezogene Bewertungen und Inhalte ablehnen, kürzen oder entfernen, soweit dies rechtlich zulässig ist.

15. Datenschutz

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung.

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier:
https://tehsolutions.myshopify.com/de/policies/privacy-policy

Der Onlineshop wird technisch über Shopify betrieben. Shopify kann im Rahmen der Bereitstellung und Verbesserung der Shop-Funktionen Personendaten bearbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

16. Links und Dienste Dritter

Unser Onlineshop kann Links, Zahlungsoptionen, Social-Media-Funktionen oder Inhalte von Drittanbietern enthalten.

Für die Inhalte, Verfügbarkeit, Sicherheit, Datenschutzpraktiken und Leistungen solcher Drittanbieter sind ausschliesslich die jeweiligen Drittanbieter verantwortlich. Die Nutzung solcher Dienste erfolgt nach deren jeweiligen Bedingungen und Datenschutzerklärungen.

17. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB jederzeit anpassen, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen, Änderungen unseres Geschäftsmodells oder der angebotenen Produkte und Dienstleistungen erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die AGB in der Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig war.

Die aktuelle Fassung der AGB ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB und sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen Ihnen und TEH Solutions ist ausschliesslich materielles Schweizer Recht anwendbar. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Soweit rechtlich zulässig, ist der Gerichtsstand am Sitz von TEH Solutions in Liestal, Schweiz.

19. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, einer Bestellung, einer Lieferung, Rückgabe oder Reklamation kontaktieren Sie uns bitte:

TEH Solutions
Bahnhofplatz 13
4410 Liestal
Schweiz

E-Mail: office@tehsolutions.ch
Telefon: +41 77 520 28 57