Privacy policy


Datenschutzerklärung

Stand: 10. Juli 2026

1. Verantwortliche Stelle

TEH Solutions
Bahnhofplatz 13
4410 Liestal
Schweiz

E-Mail: office@tehsolutions.ch
Telefon: +41 77 520 28 57

TEH Solutions ist verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Zusammenhang mit diesem Onlineshop, unserer Website und den darüber angebotenen Produkten und Dienstleistungen.

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir Personendaten bearbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, unseren Onlineshop nutzen, ein Kundenkonto eröffnen, eine Bestellung aufgeben, unseren Newsletter abonnieren, uns kontaktieren oder sonst mit uns kommunizieren.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Geräteinformationen, Bestell- und Zahlungsinformationen.

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Art und Umfang Ihrer Nutzung unseres Onlineshops bearbeiten wir insbesondere folgende Kategorien von Personendaten:

  • Kontakt- und Stammdaten: Name, Vorname, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Sprache und Land.

  • Bestell- und Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte oder betrachtete Produkte, Warenkorb-Inhalte, Wunschlisten, Bestellwert, Lieferstatus, Rücksendungen, Stornierungen, Erstattungen und bisherige Bestellungen.

  • Zahlungsdaten: gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus, Zahlungsbestätigung, Transaktionsdaten und allenfalls Rechnungsdaten. Vollständige Zahlungs- oder Kreditkartendaten werden grundsätzlich durch die jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht von uns gespeichert.

  • Kundenkonto-Daten: E-Mail-Adresse, Benutzerkonto, Login-Daten, Einstellungen, Präferenzen und Passwort in technisch geschützter beziehungsweise verschlüsselter Form.

  • Kommunikationsdaten: Inhalte und Metadaten von E-Mails, Kontaktformularen, WhatsApp-Nachrichten, Social-Media-Nachrichten, Support-Anfragen sowie weiterer Korrespondenz.

  • Newsletter- und Marketingdaten: E-Mail-Adresse, Einwilligungsstatus, Datum und Zeitpunkt der Einwilligung, Öffnungen, Klicks, besuchte Seiten, Interessen, Bestellhistorie und andere Interaktionen mit unseren Marketing-E-Mails, soweit zulässig oder von Ihnen eingewilligt.

  • Bewertungsdaten: Name oder Anzeigename, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen sowie die von Ihnen verfasste Produkt- oder Shop-Bewertung.

  • Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und Browserversion, Gerätetyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Netzwerk- und Verbindungsdaten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Referrer-URL und Logdaten.

  • Nutzungs- und Ereignisdaten: aufgerufene Seiten, Interaktionen im Shop, Suchanfragen, Klicks, Warenkorb- und Checkout-Ereignisse sowie Informationen über Kaufabschlüsse.

  • Cookie- und Online-Kennungsdaten: Cookie-IDs, Werbe-IDs, Pixel-IDs, Sitzungs-IDs und ähnliche Online-Kennungen.

4. Herkunft der Personendaten

Wir erhalten Personendaten insbesondere aus folgenden Quellen:

  • Direkt von Ihnen, wenn Sie eine Bestellung tätigen, ein Kundenkonto eröffnen, ein Formular ausfüllen, unseren Newsletter abonnieren, eine Bewertung abgeben oder mit uns kommunizieren.

  • Automatisch beim Besuch und bei der Nutzung unseres Onlineshops, insbesondere durch Server-Logdateien, Cookies, Pixel, Tags, Local Storage und vergleichbare Technologien.

  • Von Zahlungsdienstleistern, Versand- und Logistikdienstleistern oder anderen Dienstleistern, soweit dies für Zahlungsabwicklung, Lieferung, Rücksendungen, Betrugsprävention oder Support erforderlich ist.

  • Von Werbe-, Analyse- und Marketingplattformen, sofern Sie in die betreffenden Technologien eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

  • Von Dritten, sofern Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenweitergabe erteilt haben oder die Weitergabe rechtlich zulässig ist.

5. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Betrieb, Bereitstellung, Verwaltung, Sicherheit und Verbesserung unseres Onlineshops und unserer Website.

  • Anzeige von Produkten, Speicherung Ihrer Einstellungen und Bereitstellung von Warenkorb-, Checkout- und Kundenkonto-Funktionen.

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen, Umtauschvorgängen und Reklamationen.

  • Kommunikation mit Ihnen über Bestellungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Supportfälle und andere geschäftliche Anliegen.

  • Versand von Newslettern und Marketingkommunikation, soweit Sie eingewilligt haben oder dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

  • Personalisierung von Angeboten, Produktempfehlungen und Marketingkommunikation, soweit Sie eingewilligt haben oder eine andere gesetzliche Grundlage besteht.

  • Messung und Optimierung der Nutzung unseres Onlineshops sowie der Wirksamkeit von Werbemassnahmen.

  • Bildung von Zielgruppen und Anzeige interessenbezogener Werbung über Google, Meta, TikTok oder andere Werbeplattformen, soweit Sie eingewilligt haben.

  • Einholung, Verwaltung und Veröffentlichung von Kunden- und Produktbewertungen.

  • Schutz unseres Onlineshops, unserer Kunden und unseres Unternehmens vor Betrug, Missbrauch, Sicherheitsvorfällen und anderen rechtswidrigen Handlungen.

  • Erfüllung rechtlicher, steuerlicher, buchhalterischer und regulatorischer Pflichten.

  • Durchsetzung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen sowie Anwendung unserer AGB und weiteren Richtlinien.

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union auf die jeweilige Datenbearbeitung anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung je nach Zweck auf die Vertragserfüllung, die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, unsere berechtigten Interessen oder Ihre Einwilligung.

6. Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Shopify stellt die technische Infrastruktur für den Betrieb unseres Shops bereit und kann Personendaten verarbeiten, die für Hosting, Shop-Funktionen, Kundenkonten, Warenkorb, Checkout, Bestellverwaltung, Betrugsprävention, Sicherheit und Zahlungsabwicklung erforderlich sind.

Die bei der Nutzung unseres Onlineshops eingegebenen Daten können an Shopify übermittelt und durch Shopify sowie von Shopify eingesetzte Unterauftragsbearbeiter verarbeitet werden. Dabei können Daten auch ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung durch Shopify finden Sie unter:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Informationen zu Datenschutzanfragen im Zusammenhang mit Shopify finden Sie unter:
https://privacy.shopify.com/

7. Empfänger und eingesetzte Dienste

Wir geben Ihre Personendaten nur weiter, wenn dies zur Bereitstellung unseres Onlineshops, zur Vertragserfüllung, aufgrund einer gesetzlichen Pflicht, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Zahlungsdienstleister

Zur Abwicklung von Zahlungen übermitteln wir die jeweils erforderlichen Daten an den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister. Dazu können insbesondere Name, Rechnungsadresse, Bestellnummer, Bestellbetrag, Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktionsdaten gehören.

Die Verarbeitung der Zahlungsdaten durch den Zahlungsdienstleister richtet sich nach dessen eigener Datenschutzerklärung.

Versand- und Logistikdienstleister

Für die Lieferung Ihrer Bestellung übermitteln wir an die beauftragten Versand- und Logistikdienstleister insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sendungsdaten und die für die Zustellung erforderlichen Bestellinformationen.

Google

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Dienste von Google, insbesondere Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager und gegebenenfalls Google Consent Mode.

Google kann insbesondere IP-Adresse, Cookie- und Online-Kennungen, Browser- und Geräteinformationen, Nutzungsdaten, aufgerufene Seiten, Ereignisdaten, Warenkorb- und Kaufereignisse sowie ungefähre Standortdaten verarbeiten.

Die Verarbeitung dient insbesondere der Reichweitenmessung, Analyse der Shop-Nutzung, Messung des Erfolgs unserer Werbung, Erstellung von Zielgruppen und Ausspielung interessenbezogener Werbung.

Weitere Informationen:
https://policies.google.com/privacy

Meta: Facebook und Instagram

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir Dienste von Meta Platforms, insbesondere Meta Pixel, Meta Conversions API, Facebook Custom Audiences sowie Werbefunktionen für Facebook und Instagram.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Cookie-IDs, Meta-IDs, aufgerufene Seiten, Klicks, Produktansichten, Warenkorb- und Checkout-Ereignisse sowie Kaufereignisse verarbeitet und an Meta übermittelt werden. Bei der Meta Conversions API können auch technisch geschützte Kontaktinformationen, beispielsweise gehashte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, übermittelt werden, sofern dies eingerichtet ist.

Die Datenverarbeitung dient der Messung des Erfolgs unserer Werbung, der Erstellung von Zielgruppen, dem erneuten Ansprechen von Besucherinnen und Besuchern unseres Shops sowie der Anzeige personalisierter Werbung auf Facebook und Instagram.

Weitere Informationen:
https://www.facebook.com/privacy/policy/

TikTok

Soweit Sie eingewilligt haben, verwenden wir TikTok Pixel und gegebenenfalls TikTok Events API.

Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Cookie- und Online-Kennungen, Ereignisdaten, aufgerufene Seiten, Produktansichten, Warenkorb-, Checkout- und Kaufereignisse verarbeitet und an TikTok übermittelt werden. Bei serverseitiger Ereignisübermittlung können auch technisch geschützte Kontaktinformationen übermittelt werden, sofern dies eingerichtet ist.

Diese Datenbearbeitung dient der Analyse der Nutzung unseres Onlineshops, der Messung von Werbemassnahmen, der Erstellung von Zielgruppen sowie der Anzeige personalisierter Werbung auf TikTok.

Weitere Informationen:
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de

Klaviyo und E-Mail-Marketing

Für Newsletter, Marketingautomatisierung und gegebenenfalls personalisierte E-Mail-Kommunikation verwenden wir Klaviyo oder einen vergleichbaren E-Mail-Marketingdienst.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder Marketingkommunikation erhalten möchten, verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Ihren Namen, Ihre Sprache, Ihre Bestellhistorie, Interessen, Einwilligungsstatus sowie Interaktionen mit unseren E-Mails und unserem Onlineshop.

Soweit Sie eingewilligt haben, können wir insbesondere Öffnungen und Klicks in Marketing-E-Mails auswerten sowie Produktempfehlungen anhand Ihres bisherigen Verhaltens oder Ihrer Bestellungen personalisieren.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nutzen Sie dazu den Abmeldelink in jeder Marketing-E-Mail oder kontaktieren Sie uns unter office@tehsolutions.ch.

Bewertungsdienste

Wir können Bewertungsdienste wie Judge.me, Loox, Trustpilot oder vergleichbare Anbieter einsetzen, um Produkt- und Kundenbewertungen einzuholen, zu verwalten und auf unserer Website anzuzeigen.

Hierbei können insbesondere Name oder Anzeigename, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, gekaufte Produkte, Bewertungsinhalt, Sternebewertung und Zeitpunkt der Bewertung verarbeitet werden. Bewertungen können öffentlich sichtbar sein, wenn sie von uns veröffentlicht oder über den jeweiligen Dienst angezeigt werden.

WhatsApp und Social Media

Wenn Sie mit uns über WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok oder andere Kommunikations- und Social-Media-Dienste Kontakt aufnehmen, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, Ihre Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Nachricht sowie die für die Kommunikation erforderlichen Metadaten.

Bitte beachten Sie, dass die Betreiber dieser Dienste Personendaten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen verarbeiten können. Übermitteln Sie über solche Kanäle keine Kreditkarten-, Bank-, Passwort- oder sonstigen besonders vertraulichen Informationen.

Weitere Dienstleister und Empfänger

Wir können ferner Dienstleister für IT, Hosting, Sicherheit, Kundenservice, Buchhaltung, Steuerberatung, Rechtsberatung, Betrugsprävention oder Analyse einsetzen. Diese erhalten Personendaten nur, soweit dies für die jeweilige Leistung erforderlich ist oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Wir können Personendaten zudem an Behörden, Gerichte, Rechtsberater, Versicherungen oder andere Stellen übermitteln, wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Durchsetzung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.

8. Cookies, Pixel und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies, Pixel, Tags, Local Storage, Software Development Kits, serverseitige Ereignisübermittlung und ähnliche Technologien.

Diese Technologien helfen uns, unseren Onlineshop technisch bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die Nutzung zu analysieren, Sicherheit und Betrugsprävention zu gewährleisten sowie – sofern Sie eingewilligt haben – personalisierte Werbung anzuzeigen.

Notwendige Technologien

Notwendige Cookies und ähnliche Technologien sind für den Betrieb unseres Onlineshops erforderlich. Sie ermöglichen beispielsweise Warenkorb, Checkout, Kundenkonto, Login, Sicherheitsfunktionen, Betrugsprävention, Spracheinstellungen und die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl.

Ohne diese Technologien kann der Onlineshop oder einzelne Funktionen möglicherweise nicht ordnungsgemäss genutzt werden.

Analyse-Technologien

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Analyse-Technologien, insbesondere Google Analytics 4 und Google Tag Manager. Diese Technologien helfen uns zu verstehen, wie Besucherinnen und Besucher unseren Onlineshop nutzen, welche Seiten besucht werden und wie wir unser Angebot verbessern können.

Marketing-Technologien

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Marketing-Technologien, insbesondere Google Ads, Meta Pixel, Meta Conversions API, TikTok Pixel, TikTok Events API, Klaviyo und gegebenenfalls weitere Marketing- oder Retargeting-Dienste.

Diese Technologien können Ihr Verhalten auf unserem Onlineshop erfassen, beispielsweise Produktansichten, Warenkorb- und Kaufereignisse. Die Daten können genutzt werden, um den Erfolg unserer Werbung zu messen, Zielgruppen zu erstellen und Ihnen auf Websites, Suchmaschinen oder sozialen Netzwerken personalisierte Werbung anzuzeigen.

Einwilligung und Widerruf

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Analyse- und Marketing-Technologien erst aktiviert, nachdem Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer unserer Website ändern oder widerrufen. Die Ablehnung von Analyse- oder Marketing-Technologien hat keine Auswirkungen auf die grundlegende Nutzung unseres Onlineshops.

Nicht notwendige Cookies und Pixel müssen technisch bis zur Einwilligung blockiert bleiben. Die Datenschutzerklärung muss mit den real eingesetzten Datenbearbeitungen übereinstimmen und Nutzer über Daten, Zwecke und Drittweitergaben informieren.

9. Datenübermittlung ins Ausland

Wir können Personendaten in Staaten ausserhalb der Schweiz, der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. Dies kann insbesondere bei der Nutzung von Shopify, Google, Meta, TikTok, Klaviyo, Zahlungsdienstleistern, Cloud- und IT-Dienstleistern oder anderen Dienstleistern der Fall sein.

Empfängerländer können insbesondere die Vereinigten Staaten von Amerika sowie weitere Länder umfassen, in denen unsere Dienstleister oder deren Unterauftragsbearbeiter tätig sind.

Soweit das Empfängerland kein gesetzlich anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet, treffen wir – soweit erforderlich – geeignete Schutzmassnahmen. Dazu können insbesondere Standardvertragsklauseln, zusätzliche technische und organisatorische Schutzmassnahmen, anerkannte Angemessenheitsbeschlüsse oder andere gesetzlich zulässige Übermittlungsmechanismen gehören.

Nach schweizerischem Datenschutzrecht dürfen Daten grundsätzlich ins Ausland übermittelt werden, wenn ein angemessenes Schutzniveau besteht oder geeignete Garantien vorgesehen sind.

10. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder wir ein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung haben.

Bestell-, Zahlungs-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen speichern wir für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Kommunikations- und Supportdaten speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens, für die Dokumentation oder zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist.

Newsletter- und Marketingdaten speichern wir grundsätzlich bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder bis Sie sich vom Newsletter abmelden, sofern keine gesetzliche oder berechtigte Grundlage für eine längere Speicherung besteht.

Nach Ablauf der anwendbaren Fristen löschen oder anonymisieren wir Ihre Personendaten, soweit keine weitere rechtliche Grundlage für ihre Speicherung besteht.

11. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung, Zerstörung oder unbefugte Offenlegung zu schützen.

Trotz solcher Massnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet vollständig sicher garantiert werden. Bitte senden Sie uns besonders vertrauliche Informationen nicht über ungesicherte Kommunikationskanäle.

12. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere folgende Rechte haben:

  • Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten.

  • Die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Personendaten zu verlangen.

  • Die Löschung Ihrer Personendaten zu verlangen, soweit keine gesetzliche Pflicht oder kein berechtigter Grund für die weitere Speicherung besteht.

  • Die Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu verlangen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

  • Der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu widersprechen, soweit diese auf einem berechtigten Interesse beruht.

  • Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

  • Die Herausgabe oder Übertragung Ihrer Personendaten in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

  • Marketingkommunikation jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail oder durch Mitteilung an uns abzubestellen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter office@tehsolutions.ch. Wir können vor der Bearbeitung Ihrer Anfrage einen angemessenen Nachweis Ihrer Identität verlangen.

Wenn Sie sich von Marketing-E-Mails abmelden, können wir Ihnen weiterhin notwendige, nicht werbliche Nachrichten senden, insbesondere zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Sicherheit oder Kundenkonto.

13. Beschwerden

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Bearbeitung Ihrer Personendaten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

office@tehsolutions.ch

Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, können Sie sich auch bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem Wohnsitzstaat innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums beschweren.

14. Links und Dienste Dritter

Unser Onlineshop kann Links zu Websites, sozialen Netzwerken oder Diensten Dritter enthalten. Wenn Sie einen solchen Link nutzen, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Drittanbieters.

Wir haben keinen Einfluss auf die Datenbearbeitung, Inhalte oder Sicherheitsmassnahmen von Drittanbietern und übernehmen hierfür keine Verantwortung.

15. Minderjährige

Unser Onlineshop richtet sich nicht gezielt an Kinder. Wir erheben wissentlich keine Personendaten von Minderjährigen, soweit hierfür nach anwendbarem Recht die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person erforderlich wäre.

Wenn Sie der Auffassung sind, dass ein Minderjähriger uns ohne erforderliche Zustimmung Personendaten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte unter office@tehsolutions.ch. Wir prüfen den Sachverhalt und löschen die betreffenden Daten gegebenenfalls.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitung, die verwendeten Dienste oder gesetzliche Vorgaben anpassen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Massgebend ist die oben unter „Stand“ genannte Version.