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Versandrichtlinie

Stand: 10. Juli 2026

1. Allgemeines

Diese Versandrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop von TEH Solutions aufgegeben werden.

TEH Solutions
Bahnhofplatz 13
4410 Liestal
Schweiz

E-Mail: office@tehsolutions.ch
Telefon: +41 77 520 28 57

Die jeweils verfügbaren Versandarten, Liefergebiete und Lieferinformationen werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Checkout angezeigt.

2. Liefergebiete

Wir liefern grundsätzlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

Lieferungen nach Liechtenstein oder in andere Länder erfolgen nur, wenn das jeweilige Lieferland im Checkout auswählbar ist oder wir die Lieferung vorab schriftlich bestätigt haben.

Wir liefern nicht an Postfachadressen, sofern eine solche Zustellung nicht ausdrücklich im Checkout angeboten wird.

3. Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an.

Für den Standardversand innerhalb der Schweiz fallen keine Versandkosten, Bearbeitungsgebühren oder Mindestbestellwerte an.

Sofern im Checkout zusätzliche Versandoptionen angeboten werden, beispielsweise Priority- oder Expressversand, werden allfällige Zusatzkosten vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Für Lieferungen nach Liechtenstein oder in andere Länder gelten ausschliesslich die im Checkout angezeigten Versandkosten und Bedingungen.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bei Artikeln mit abweichender Verfügbarkeit, Vorbestellungen, individuell konfigurierten Produkten, hoher Nachfrage oder aussergewöhnlichem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Soweit möglich informieren wir Sie in diesem Fall per E-Mail.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb der Schweiz in der Regel 2–5 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferzeit beträgt somit üblicherweise 3–8 Werktage ab erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Die genannten Zeiten sind unverbindliche Richtwerte und keine garantierten Liefertermine. Verzögerungen können insbesondere durch hohe Auslastung von Versanddienstleistern, Feiertage, Wetterereignisse, Verkehrsunterbrüche, Sicherheitskontrollen, Zollabfertigung, unvollständige Adressangaben oder andere Umstände entstehen, die wir nicht zu vertreten haben.

Bei Lieferungen nach Liechtenstein oder in andere Länder gelten die im Checkout, auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung angezeigten Lieferzeiten.

6. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Wir versenden Bestellungen je nach Lieferadresse, Sendungsart und Verfügbarkeit mit Swiss Post, DHL, DPD, UPS oder einem anderen geeigneten Versanddienstleister.

Soweit verfügbar, erhalten Sie nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese kann eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung enthalten.

Die Zustellung erfolgt nach den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters. Abstellgenehmigungen, Zustelländerungen, Umleitungen, Ablagevereinbarungen oder Abholaufträge, die Sie direkt beim Versanddienstleister veranlassen, erfolgen auf Ihr eigenes Risiko.

7. Lieferadresse und Nichtzustellbarkeit

Sie sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Lieferung wegen einer falschen, unvollständigen, nicht erreichbaren oder nicht zustellbaren Lieferadresse nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgesendet, können wir die dadurch entstandenen tatsächlichen Mehrkosten, insbesondere Rücksendungs- und erneute Versandkosten, vor einer erneuten Zustellung in Rechnung stellen.

Falls Sie nach einer Rücksendung keine erneute Zustellung wünschen, erstatten wir den für die Ware bezahlten Kaufpreis abzüglich der tatsächlich angefallenen Rücksendungs- und Bearbeitungskosten, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Ihre gesetzlichen Rechte bei einer von uns zu vertretenden Nichtlieferung bleiben unberührt.

8. Teillieferungen

Wir sind berechtigt, Bestellungen in Teillieferungen zu versenden, sofern dies für Sie zumutbar ist.

Für Teillieferungen, die wir veranlassen, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

9. Transportschäden, fehlende Artikel und Falschlieferungen

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, sichtbare Transportschäden und richtige Lieferung.

Falls Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, möglichst innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt, unter office@tehsolutions.ch.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer;

• eine kurze Beschreibung des Problems;

• Fotos der Aussenverpackung, des Versandlabels und des beschädigten Artikels;

• bei fehlenden Artikeln, soweit möglich, Fotos des Paketinnenraums und sämtlicher Verpackungsmaterialien.

Die Meldung innerhalb von 5 Kalendertagen dient der raschen Schadenprüfung und der Abwicklung gegenüber dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen bleiben davon unberührt.

10. Verzögerungen und Nichtverfügbarkeit

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der genannten Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu versenden. Lieferzeiten sind jedoch unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Bei einer erheblichen Verzögerung informieren wir Sie, soweit möglich, per E-Mail.

Ist ein Artikel dauerhaft nicht verfügbar, können wir die Bestellung ganz oder teilweise stornieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden zurückerstattet.

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Umstände ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, insbesondere durch Versanddienstleister, Zollbehörden, Lieferanten, Naturereignisse, Streiks, Verkehrsstörungen, behördliche Massnahmen, technische Ausfälle oder höhere Gewalt. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

11. Internationale Lieferungen, Zoll und Einfuhrabgaben

Sofern Lieferungen nach Liechtenstein oder in andere Länder angeboten werden, gelten die im Checkout angezeigten Versand- und Lieferbedingungen.

Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Einfuhrumsatzsteuer, Abfertigungsgebühren oder andere staatliche Abgaben anfallen.

Sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten im Kaufpreis enthalten sind, trägt der Empfänger alle Zoll-, Steuer-, Abfertigungs- und sonstigen Einfuhrkosten selbst.

Der Empfänger ist verantwortlich, die Einfuhr- und Zollvorschriften des Bestimmungslandes einzuhalten und erforderliche Informationen oder Unterlagen bereitzustellen.

Wir haften nicht für Verzögerungen, Beschlagnahmungen, Rücksendungen oder Zusatzkosten, die durch Zollbehörden, eine nicht zulässige Einfuhr, fehlende Mitwirkung des Empfängers oder die Nichtzahlung von Einfuhrabgaben entstehen.

12. Rücksendungen

Informationen über freiwillige Rückgaben, Rücksendekosten, Erstattungen sowie Reklamationen finden Sie in unserer separaten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Unangemeldete oder unfreie Rücksendungen können, soweit rechtlich zulässig, abgelehnt werden.

Rücksendeadresse:

TEH Solutions
Bahnhofplatz 13
4410 Liestal
Schweiz

Vor einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter office@tehsolutions.ch.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung, zur Sendungsverfolgung, zu fehlenden Artikeln oder zu Transportschäden kontaktieren Sie uns bitte:

TEH Solutions
Bahnhofplatz 13
4410 Liestal
Schweiz

E-Mail: office@tehsolutions.ch
Telefon: +41 77 520 28 57

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